교환/반품 안내

담온의 도시락은 신선식품 특성상 일반 공산품과 교환·반품 기준이 달라요. 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

가능상품 하자, 오배송, 파손, 이물질 등 회사 귀책사유로 인한 경우 100% 교환 또는 환불해 드려요.

제한신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환·반품은 원칙적으로 제한돼요.

• 상품 수령 후 24시간 이내에 고객센터 또는 카카오톡 오픈채팅으로 문의해 주세요.
• 하자 부위가 잘 보이는 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 처리할 수 있어요.
• 담당자 확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내해 드려요.

환불은 결제하신 수단으로 진행돼요. 카드 결제는 승인 취소, 계좌이체·무통장입금은 등록하신 계좌로 환불해 드려요.

• 단순 변심으로 인한 신청
• 상품 수령 후 24시간이 지난 경우
• 보관 부주의(실온 방치 등)로 인해 상품이 변질된 경우
• 이미 일부를 섭취한 경우